Единые правила ведения бизнеса в Хартии «За чистое обслуживание»

30 июля с.г. состоялось второе Заседание Оргкомитета общероссийской конференции управляющих и эксплуатирующих компаний в коммерческой недвижимости «От хаоса к стандартам управления!». Присутствовавшие обсудили такие важные вопросы как: рейтингование PM, FM & Cleaning компаний; классификатор профессий для рынка обслуживания коммерческой недвижимости. Ключевым стал вопрос составления Хартии «За чистое обслуживание» для выработки единых правил ведения бизнеса управляющих, эксплуатирующих и клининговых компаний.

Открыл Заседание Президент Ассоциации АКОН, Никита Чулочников, и рассказал, что Ассоциация АКОН занималась составлением рейтинга компаний в сегменте PM, FM & Cleaning.

Никита Чулочников: «Моя цель –  рассказать Вам методику, по которой мы составляли рейтинг и обсудить с Вами допустимые изменения при его составлении, по простым и понятным критериям сохранив принципы объективности и верифицируемости»

В этом году Никита Чулочников предложил обработать и обобщить предложения участников рынка обслуживания нежилой недвижимости по усовершенствованию методологии рейтинга. Данный вопрос был выдвинут для обсуждения с участниками. Первым высказался по поводу рейтинга руководитель Оргкомитета Конференции управляющих и эксплуатирующих компаний в коммерческой недвижимости, Павел Люлин.

«На мой взгляд сейчас полноценных рейтингов таких как у АКОНа нет. Существуют и другие так называемые рейтинги, однако, по факту в них идет просто выбор лучших УК? Что касается рейтинга АКОНа, то он прозрачный, он базируется на открытых данных», - рассказал Павел Люлин. – «Зачем рейтинг нужен именно сейчас? У нас на рынок, в качестве собственников, последние два года выходят банки, финансовые компании, организации, которые зачастую недвижимость не очень хорошо знают. У них бюрократичный подход, они смотрят на цифры и документы. Поэтому такой рейтинг для них будет полезен, а для нас, как для представителей, рейтинг будет конкурентным преимуществом. Мы можем его использовать для продвижения своих услуг».

Участники поддержали идею обновления рейтинга и внесли свои предложения по его усовершенствованию.

С предложением выступил Генеральный директор и партнер Zeppelin PM, Андрей Кротков: «Группа компаний и дробление, это разные вещи. Я считаю, что рейтинговать необходимо именно Группы Компаний.»

Инициативу Андрея Кроткова присутствующие поддержали, а кроме того, пришли к выводу, что необходимо разделить PM, FM & Cleaning сегменты в отдельные рейтинги и проработать каждое направление отдельно.

«Если мы хотим помочь компаниям в продвижении услуг, с одной стороны, и помочь заказчикам выбрать УК, то рейтинг необходимо составлять максимально близким к изначальной цели», - пояснил Михаил Горшихин, Генеральный директор SmartUP CG. – «Необходимо по максимуму разделить компании по отраслям.».

Михаил Харламов, Генеральный директор Компания Сервис-Престиж, представляющий на Заседании сегмент клининга предложил следующее: «Я считаю, что важно добавить такие критерии как: динамика изменения финансового положения компании за последние 3 года и срок работы компании на рынке, это важно».

В заключении, Алесей Емельянов, Генеральный директор City&Malls PFM, отметил: «Здесь (в рейтинге АКОНа) данные взяли из открытых источников, которые можно проверить, например, в налоговой. Это хорошо. Что касается остальных критериев, дополнительных, то должна быть экспертная оценка».

По итогам обсуждений, Ассоциация АКОН взяла на себя подготовку обновленной версии рейтинга, а участники предложили использовать дополнительные критерии оценки, а именно: управляемые площади, сегментирование, количество персонала и квалификация сотрудников, динамика развития выручки, территориальность, опыт на рынке, а также представить свои предложения по пересмотру весовых значений существующих критериев. Дополнительно участники договорились выслать свои варианты критериев, которые могут быть использованы для составления итогового перечня.

Далее с докладом выступила Анна Баклашова, руководитель аналитического блока Ассоциации «АКОН». Анна рассказала о классификаторе профессий, показала промежуточный список наименований, который создали в Ассоциации на основании полученных от участников материалов.

Директор по развитию RD Management, Никоноров Дмитрий, отметил: «В классификаторе получилось достаточно много англицизмов, которые более точно отображают специфику профессий. Необходимо отдельно проработать этот пункт».

Участники согласились с Дмитрием и решили по возможности, в итоговом варианте, привести наименования к единому виду. Было принято решение на основании экспертных оценок участников рынка обслуживания нежилой недвижимости, доработать классификатор профессий РОН. Провести итоговую фильтрацию, выделить узко специальные профессии для сегментов рынка PM, FM & Cleaning, с целью формирования сводного списка ключевых профессий. Кроме того, участники Заседания согласились, с необходимостью определиться с общеупотребимыми вариантами наименований профессий для проведения дальнейшего описания.

Ключевым вопросом Заседания стало обсуждение создания прозрачного свода правил в виде Хартии, определяющих деятельность добросовестных компаний.

«Для создания Хартии «За чистое обслуживание», - отметил Никита Чулочников, – «необходимо утверждение компаниями, обслуживающих нежилую недвижимость (оказывающих услуги управления, эксплуатации и уборки/клининга) основных ее положений, определяющих единые правила ведения бизнеса».

Собравшиеся поддержали инициативу Никиты Чулочникова о создании Хартии. Участники обсудили положения будущего документа, отметили целесообразность ее создания и обязались в письменном виде прислать свои предложения для разработки проекта Хартии управляющих, эксплуатирующих и клининговых компаний, обслуживающих нежилую недвижимость - «За чистое обслуживание». По итогам, решили вынести проект Хартии на публичное обсуждение для утверждения на Конференции.

11.09.20 с 11.00 до 14.00 состоится Конференция управляющих и эксплуатирующих компаний в коммерческой недвижимости по адресу: Москва, ул. Ильинка д.6 (ТПП РФ)

Внимание! Для участия в Конференции необходимо до 19.00. 31.08.20 зарегистрироваться по ссылке https://expo-on.ru/expo/business_program/commercial , обязательно указав тему своего выступления. Выступающим будут высланы приглашения. Иногородние участники, указав свои темы могут записаться для онлайн выступления.

Контакты Оргкомитета

тел.: +7(495) 255-27-12;