Ассоциация «АКОН» впервые представила в ТАСС рейтинги компаний, обслуживающих коммерческую недвижимость

21 ноября 2018 г. в пресс-центре ТАСС прошла пресс-конференция, в ходе которой Ассоциация компаний, обслуживающих недвижимость (АКОН) впервые представила общероссийские рейтинги компаний, работающих на рынке обслуживания коммерческой недвижимости.

Глава попечительского совета АКОН Сергей Креков рассказал, что ассоциация уже более четырех лет занимается исследованиями рынка обслуживания недвижимости – как коммерческой, так и жилой.

«Сейчас и мы и рынок коммерческой недвижимости готовы к тому, чтобы начать оценку – кто какое место на нем занимает, - считает Сергей Сергеевич. – Рейтинги, которые мы сегодня представляем – это первичный продукт. Свою задачу мы видим в том, чтобы создать систему, которая поможет увидеть себя и свое место на этом рынке и клиентам, и обслуживающим организациям. На протяжении длительного времени мы активно общались с участниками рынка, слушали, реагировали, пытались сделать так, чтобы наши рейтинги учитывали все параметры».

Тройка лидеров

О подходах к формированию рейтингов и методиках расчетов рассказал президент ассоциации АКОН Никита Чулочников. Он сказал, что рейтингов, собственно говоря, три. Первый отражает соотношение компаний, работающих в сфере property management, PM (осуществляющие деятельность коммерческого и административно-правового управления объектом недвижимости), второй – для участников рынка, специализирующихся на техническом обслуживании и эксплуатации объектов коммерческой недвижимости (facility management, FM), и третий – для компаний, специализирующихся на комплексной уборке и обеспечении санитарно-эпидемиологической безопасности на площадях объекта недвижимости (cleaning).

«Наши рейтинги отражают положение дел на 2016 год», - рассказал Никита Викторович. – «Базовые данные мы брали по кодам ОКВЭД. Например, для составления рейтинга компаний в сфере property management взят код 68.20.2 - аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом. Всего по данным на 2016 год мы нашли порядка 38 тысяч компаний. В процессе обработки данных были удалены компании, находившиеся на тот момент в стадии ликвидации или банкротства, НКО и те организации, которые не указали выручку. Таким образом, была получена выборка по сегменту property management – чуть более 31 тысячи юридических лиц. Аналогичным образом формировались выборки по facility management – код ОКВЭД 68.32.2, и клинингу – код ОКВЭД 81.22».

Методология рейтингового исследования основана на четырех показателях: основные средства, количество сотрудников, годовая выручка и прибыль/убыток от продаж. Каждый показатель оценивался в баллах, далее баллы по всем показателям суммировались, и, исходя из полученной цифры, компании присваивалось место в рейтинге.

Были презентованы компании, занявшие верхние позиции рейтингов - ТОП 10  компаний в сегменте PM из общего количества 31202 организаций вошедщих в рейтинг, ТОП 10 компаний в сегменте FM из 2223 организаций, а также  ТОП 10 компаний в сегменте cleaning из 5382 организаций.

Первое место в сегменте property management заняла компания «ИКЕА МОС». На рынке facility management лидером стало ПАО «ЗАВОЛЖСКИЙ МОТОРНЫЙ ЗАВОД», а первый номер в рейтинге клининговых компаний достался ООО «ПАРТНЕРЫ НОЯБРЬСК».

Рейтинг – мост между заказчиком и исполнителем

Одним из первых прозвучал вопрос: а для чего вообще были составлены эти рейтинги? В чем их глобальная идея?

«С одной стороны, мы представили рейтинг в сегменте property management –это компании, которые владеют зданиями и нанимают операторов facility management и клининга, - сказал Сергей Креков. - С другой стороны, у нас есть компании, которые оказывают данные услуги. Наша задача – обеспечить их информацией друг о друге, содействовать их общению, поиску конкурентной цены и добросовестного исполнения контрактных обязательств. Наша глобальная идея – выступить мостом для взаимодействия между потенциальным заказчиком услуг и потенциальным исполнителем».

Точка отсчета

Естественно, у профессионального сообщества возник вопрос: почему в основу рейтинга легли именно указанные выше критерии? Ситуацию прояснил Сергей Креков:

«Мы решили уйти от относительных показателей оценки работы компании – таких как выручка на человека, рентабельность, оборачиваемость, достаточность капитала. Все они были исключены, потому что рынок наш - очень специфический, есть много организаций, которые ведут сомнительную деятельность. Бывает, что компания, официально имеющая в штате одного лишь директора, получает выручку, допустим, в 300 миллионов рублей.  Понятно, что такая компания вырвется вперед по показателю выручки на человека, но будет ли этот результат корректным? Поэтому все относительные показатели для оценки деятельности юрлиц были исключены. Мы брали только абсолютные показатели».

Главный редактор ИнфоКлин.рф Роман Чернец спросил, почему рейтинги были составлены именно по данным 2016 года? Ведь в условиях изменившегося рынка такие рейтинги, по мнению Романа Чернеца, ничего не дают.

«Процесс существенного изменения рынка начался как раз после 2016 года, - ответил Сергей Креков. – Соответственно, мы зафиксировали и описали отправную точку этих изменений - это важно для ответа на вопрос, куда мы движемся, как меняется положение игроков на рынке. А в следующих рейтингах мы сможем увидеть динамику».

Также Сергей Креков заметил, что в ТОП-10 компаний вряд ли произойдут какие-то глобальные изменения. Вдобавок, представленные рейтинги – это, можно сказать, вещь для «внутреннего» употребления среди экспертов.

Это наш первый продукт по данному направлению, - сказал Сергей Сергеевич, - его появление можно расценивать как приглашение к общению участников профессиональных сообществ и экспертов. Мы должны выработать совместный продукт, на который смогут ориентироваться потребители при заказе услуг, оценивая деятельность тех или иных участников рынка. А рейтинги для клиентов будут сформированы по данным 2017 года».

Диалог начался!

Профессиональное сообщество, надо сказать,  откликнулось живо. Так, вице-президент компании «Бекар-Эксплуатация» (четвертое место в рейтинге клининговых услуг) Виктор Козин сразу же высказал предложение.

«Есть большая разница между компаниями, которые играют на коммерческом рынке, и компаниями, работающими в режиме «inhouse», - заметил Виктор Станиславович. - Если смешать всех в один список, то профессиональные игроки, управляющие чужой собственностью, уйдут на второй план. Поэтому имеет смысл  этот крупный сегмент разделить на два пункта: тех, кто управляет чужой собственностью, и тех, кто управляет собственным имуществом».

Сергей Креков сказал, что рейтинг должен давать срез с учетом всех участников, ведь если говорить об анализе в целом, то и анализировать нужно всех, присутствующих на рынке. Но, в принципе, можно сделать отдельную выборку тех, кто работает на аутсорсинге.

Завязалась дискуссия и по другим вопросам. Сергей Креков высказал мысль, что при анализе не стоит учитывать дробление одного бренда на несколько юридических лиц. Виктор Козин, в свою очередь, отметил парадокс: госсектор работает только с субъектами малого бизнеса. Соответственно, если компания вырастает до определенных размеров, то она теряет шансы на получение новых государственных контрактов, а поэтому может работать только на коммерческом рынке.

Сергей Креков считает, что этот вопрос нужно рассматривать гораздо шире.

«В 2013 году я участвовал в мероприятии, на котором обсуждались стандарты работы в сфере обслуживания коммерческой недвижимости, - вспомнил Сергей Сергеевич. - Модератор тогда сказал, что, мол, мы уже 10 лет обсуждаем стандарты, а они нам не нужны. И сейчас наш рынок пожинает плоды отсутствия этих стандартов».

Нужны новые подходы

По мнению Сергея Крекова, сейчас рынок строится на неправильных принципах, и профессиональное сообщество должно их пересмотреть.  А именно – нужен новый концептуальный взгляд на то, что является предметом договора в facility management и сфере клининга.

«По факту, основные издержки, которые несут представители данной отрасли – это зарплата сотрудников, - считает Сергей Креков. - Поэтому и предметом договора между контрагентами должен быть именно человеко-час. То есть, в договоре необходимо прописывать не абстрактную сумма за уборку или эксплуатацию, а расчет стоимости человеко-часов, за которые платит клиент. Все участники рынка понимают углы корреляции – верхние и нижние границы стоимости человеко-часа, а поэтому при таком подходе манипулирование ценами станет невозможным. Это стабилизирует рынок и даст клиентам дополнительные признаки для ориентации».

Плюс к этому, отметил Сергей Креков, можно ввести параметры качества – квалификация сотрудников, опыт работы. При таком подходе мы можем создать систему с прозрачными и корректными условиями, а стоимость услуг будет отличаться по качественным характеристикам, к которым, в первую очередь, относятся профессиональные компетенции исполнителя.  

А как же качество?

Под конец пресс-конференции дискуссия все же вернулась в русло рейтингов. Андрей Кротков, генеральный директор УК Zeppelin, спросил о дальнейшем развитии рейтингов. Он высказал мнение, что заказчиков услуг в первую очередь интересует опыт и компетенции исполнителя, поэтому оценку данных показателей тоже необходимо включить в рейтинги. А еще – неплохо бы учесть площади, находящиеся в обслуживании у игроков рынка.

«В рейтинге property management порядка 31 тысячи компаний, - заметил Сергей Креков. - Чтобы сформировать данные по площадям у них в обслуживании, нам нужен штат, сопоставимый с тем, что есть у Росстата. Да и не факт, что они тоже справятся. Вдобавок, организации не желают раскрывать эту информацию, ведь она относятся к категории коммерческой тайны. Соответственно, никто ей делиться с нами не будет. А если и поделится – то, весьма вероятно, соврет».

В завершение Сергей Креков добавил, что рейтинги за 2017 год ассоциация АКОН планирует представить будущей весной. В них будут учтены все разумные предложения профессионального сообщества. Так что все участники рынка и отраслевые эксперты приглашаются к диалогу.

ТОП-5 компаний в сегменте Property management:

1. ООО «ИКЕА МОС (Торговля и недвижимость)», Московская область
2. ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО», Краснодарский край
3. ОАО «ЗВИ», Москва
4. АО «ОЛИПС», Свердловская область
5. ОАО «ТЕХНОПАРК "ОРБИТА», Москва

ТОП-5 компаний в сегменте Facility management:

1. ПАО «ЗАВОЛЖСКИЙ МОТОРНЫЙ ЗАВОД», Нижегородская область
2. ОАО «УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫМИ ЗДАНИЯМИ», Москва
3. АО «АВТОВОКЗАЛЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ», Московская область
4. ООО «ВБ-СЕРВИС», Москва
5. ООО «НОРД-ЛК2», Новосибирская область

ТОП-5 компаний в сегменте клининга:

1. ООО «ПАРТНЕРЫ НОЯБРЬСК», Москва
2. ООО «КОМПАНИЯ ТРАНСПОРТ-СЕРВИС», Москва
3. ООО «ЭНЕРГОДОМ СЕРВИС», Москва
4. ООО «БЕКАР-ЭКСПЛУАТАЦИЯ», Санкт-Петербург
5. ООО «ТРАНССЕРВИС», Москва

Пресс-служба ассоциации АКОН

Презентация размещена в разделе «Исследования – Рынок коммерческой недвижимости»