Ответил эксперт:

Согласно ЖК РФ (ст. 162 п.1). При выборе УК общим собранием собственников (ОСС) помещений в МКД с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного ОСС. Соответственно, отчет представлять каждому собственнику. Но, есть нюанс: собственники помещений в данном доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора. Т.к. данный договор типовой, УК должна заготовить его на каждого собственника в нескольких экземплярах хранить у себя в офисе, и, например, при Вашем визите в УК выдать экземпляры для подписания. Если информацию, о том, как и где получить документ Вам не удастся выяснить по телефону, то письменно запросите договор с УК, внимательно проанализируйте, если есть необходимость подготовьте предложения для обсуждения и принятия общим собранием собственников (ОСС).
Старшая по дому должна избираться собственниками.  В доме обычно можно найти трех инициативных собственников, т.к. на практике в любом коллективе обычно активно работают несколько (три, максимум пять- семь) человек. Совет дома должен представлять интересы собственников, поэтому берите бразды правления в свои руки – руки собственников, на ОСС определите размер платежа в пункте "Содержание жилья". А раз старшая работает в УК, соответственно она отстаивает ее интересы. Обратитесь в другие УК, чтобы получить их ценовые предложения по обслуживанию Вашего МКД для сравнения. Для этого лучше всего воспользоваться сервисом «Тендеры» Ассоциации АКОН, где любой зарегистрированный собственник может бесплатно получить до 3-х коммерческих предложений от УК, организовав их запрос.